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2016年春节期间客服和物流公告

尊敬的健一网用户:

您好!

2016年猴年新春将至,健一网全体员工在此诚挚地祝您假期愉快!根据国务院《全国年节及纪念日放假办法》相关规定,健一网春节正常放假时间为2016年2月7日至2月13日。放假期间为了给大家提供贴心的服务,健一网现对各部门作如下的工作调整:

一、在线客服假期安排

为了春节假期期间您的问题能得到有效的解答,在线客户在春节假期期间照常上班。
客服热线:4007-800-800
客服在线时间:
2月7日(除夕):9:00-18:00
2月8日(初一)-2月13日(初六):9:00-19:00
2月14日(初七)起在线客服工作时间恢复正常;

二、物流部假期发货安排

1. 2016年2月7日(除夕)-2015年2月13日(初六)暂停发货,在此期间您可正常下单,我们会统一安排在2月14日开始发货,2月14日(初七)起所有物流恢复正常;
2、以下地区于1月24日起申通将逐渐停止收件,健一网会默认转发其他快递:
2016年1月24日起,新疆、西藏地区停止收件;
2016年1月25日起,内蒙、青海、宁夏、甘肃地区停止收件;
2016年1月26日起,河北、重庆、四川、陕西、山西、贵州、云南、海南、广西、辽宁、黑龙江、吉林地区停止收件;
2016年1月28日起,福建、天津、河南、湖北、江西、湖南地区停止收件;
2016年1月30日起,北京、广东、山东地区停止收件;
2016年2月1日起,安徽地区停止收件;
2016年2月2日起,江苏、浙江地区停止收件;
2016年2月3日起,上海地区停止收件;

特别注意:

网站部分由厂家直接发货的商品,在春节假期期间发货时间有所调整,具体发货时间请查看商品详情页。

备注:

由于假期期间各快递公司的派送人员较正常非假日时段会相应减少,因此配送时间会有相应的延迟,我们会视具体情况尽快为您安排配送,您也可以登录网站关注订单发送情况,由此给您带来的不便,请您谅解!

三、合作平台

百度外卖将于1月28日关店下线,2月14日上线。

非常感谢您长期以来对于健一网的支持与厚爱,希望在春节期间根据物流情况合理安排购物,以避免配送延迟、等待时间过长。由此给您带来的不便,敬请谅解。 健一网祝您新春愉快,阖家欢乐,万事大吉!

健一网

2016年1月25日

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