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2017年春节期间客服和物流公告

尊敬的健一网用户:

您好!

2017年鸡年新春将至,健一网全体员工在此诚挚地祝您假期愉快!根据国务院《全国年节及纪念日放假办法》相关规定,健一网春节正常放假时间为2017年1月27日至2月2日。放假期间为了给大家提供贴心的服务,健一网现对各部门作如下的工作调整:

一、在线客服假期安排

为了春节假期期间您的问题能得到有效的解答,在线客户在春节假期期间照常上班。
客服热线:4007-800-800
客服在线时间:
1月27日(除夕)-2月1日(初五)工作时间:9:00-18:00
2月2日(初六)起在线客服工作时间恢复正常,工作时间:8:30-21:00

二、物流部假期发货安排

1. 2017年1月27日(除夕)-2017年2月2日(初六)暂停发货,在此期间您可正常下单,我们会统一安排在2月3日开始发货,2月3日(初七)起所有物流恢复正常;
2、以下地区于1月13日起申通将逐渐停止收件,如需发货,请自助选择EMS快递模式或直接向客服咨询:
2017年1月13日起,新疆、西藏地区停止收件;
2017年1月15日起,内蒙、青海、宁夏、甘肃地区停止收件;
2017年1月16日起,河北、重庆、四川、陕西、山西、贵州、云南、海南、广西、辽宁、黑龙江、吉林地区停止收件;
2017年1月18日起,福建、天津、河南、湖北、江西、湖南地区停止收件;
2017年1月19日起,北京、广东、山东地区停止收件;
2017年1月20日起,安徽、江苏、浙江、上海地区停止收件;

特别注意:

1.网站部分由厂家直接发货的商品,在春节假期期间发货时间有所调整,具体发货时间请查看商品详情页。

2.跨境商品春节期间由香港发往大陆正常运输,由于大陆快递停运,故跨境商品物流安排与大陆相同。

备注:

由于假期期间各快递公司的派送人员较正常非假日时段会相应减少,因此配送时间会有相应的延迟,我们会视具体情况尽快为您安排配送,您也可以登录网站关注订单发送情况,由此给您带来的不便,请您谅解!

非常感谢您长期以来对于健一网的支持与厚爱,希望在春节期间根据物流情况合理安排购物,以避免配送延迟、等待时间过长。由此给您带来的不便,敬请谅解。 健一网祝您新春愉快,阖家欢乐,万事大吉!

健一网

2017年1月11日

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